今年以来，围绕做好组织部门群众信访举报工作，蓬莱市着重建立完善“四项机制”，跟踪督导落实每起群众举报案件，确保“案结事了”。

　　一是分工负责制。制定完善《干部监督工作部内分工协作暂行办法》、《受理举报工作制度》等一系列制度，落实相关科室和具体受理责任人的职责分工，明确受理举报工作的原则、方法、程序、要求等。同时，印制了《群众举报登记表》、《来信来访登记表》等专用表格，确保每起举报受理有登记、办理有批示、转办有手续、结案有报告。

　　二是领导包案制。对登记的举报案件，实行分级包案处理。对疑难复杂案件，常委部长牵头，召开部长办公会专题研究，分析制定具体处理措施，并按照分工，明确一名副部长牵头，靠前抓指导，靠上抓落实。对一般性群众举报案件，由相关业务科室负责制定处理方案，报分管领导批准后实施。

　　三是限时处结制。对属于职责范围内的群众举报和信访事项，在1日内登记、2日内提出办理意见或查核方案。对领导督办、立项直查和督办的案件，最长处结期限不超过15天；对干部考察和公示期间受理的举报，坚持在考察结束前和公示期满前办结。对需要转交下级办理的举报案件，下发批转函和督办单，承办时间一般为15天，组织部干部监督科跟踪掌握进展情况，逾期未处结的，每周督办一次，连续两次督办仍不能处结的，承办单位负责人要向组织部说明情况。

　　四是跟踪问效制。对每起处结的群众举报案件，都安排专人跟踪回访问效，采取走访、座谈、发放调查问卷等形式，重点核查认定事实是否清楚、处理意见是否恰当、适用政策是否准确、处理结果当事人是否满意等。对仍有异议的，进一步调查处理，确保案件办理工作的准确率、成功率和满意率。今年以来，对受理的反映干部问题的群众举报8起案件全部按照规定进行了认真查核，办结率和结服率均为100%。

　　(来源：中共蓬莱市委组织部)