提高服务群众能力当更“接地气”

　　新招录的年轻公务员，他们虽然知识丰富、精力旺盛、想干事、想成事，但在服务“三农”工作上则存在着能力不强、经验不足、方法不多等问题，还需更加“接地气”，提高服务能力。

　　一要丰富基层工作经验。年轻公务员要尽快补齐短板，特别要经常或定期到农村驻点，多接触群众，多关心群众，多团结群众。不仅要工作在农村，还要定期不定期地生活在农村。要学习部队“将军下连当兵”的光荣传统，定期或不定期与农民同吃、同住、同劳动，增进与群众的联系，增进与群众的感情，了解农民的实际情况和真实想法。同时，也可以在农村发展一批信息员，保持长期联系，从不同侧面掌握农民的真实想法和实际困难。只有密切联系群众，才能在制定政策、解决问题时想到群众的利益、维护群众利益。

　　二要学会沟通交流技巧。留守农民多为中老年人，他们文化程度不高。一定要将党的路线、方针、政策转化为通俗易懂的语言宣传给群众，千万不能用专业术语“绕来绕去”。如“土地流转”，大多数农民不懂什么意思，必须用群众语言来交谈，如“土地转包”。在方法技巧上要分类施策，如对老年人多关心他的身体情况和家庭状况；对弱势群体多支持发家致富；对患病人员多讲讲医疗保险方面的知识；对残疾人多鼓励自强不息；对幼儿家庭要多介绍安全知识；对种养大户、农产品收购大户等专业户，要多关注他们的经营情况；对外出务工经商人员要多介绍家乡的投资环境，引导他们回乡创业，带领群众一同致富。

　　三要少说空话，多干实事。农民群众感情是朴实的，他们欢迎干实事、解难题的干部，不喜欢说假话、空话、套话、官话的干部。在工作中一定要注意为老百姓办实事，能在自己范围内解决的，尽快解决；不属于自己范围的，要向组织汇报，通过组织协调解决。在群众工作中，要多依靠村级基层党组织，多依靠“两委”班子，多依靠村组干部，多依靠党员和老干部，多依靠退伍战士和民兵等骨干力量。发挥他们对农村人熟、地熟、情况熟的优势，强化网格化、信息化管理，及时收集群众的呼声和期盼的信息，及时化解各种矛盾纠纷，让农民在奔小康的进程中得到实惠、看到实效，自然就增强了对党、对政府、对干部的信任。