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海阳市:真情走访连民心 红心物业解难题

发布日期:19-06-05 16:22 信息来源: 字号:[ ]

    东村街道位于海阳市城区中心地带,下辖3个社区、70多个居民小区,老旧小区占比高达50%,是老城区中的老城区。小区内环境卫生死角无人清理、供电供水设备老化等诸多物业管理难题一直困扰着街道、社区党组织。2018年以来,海阳市积极推进“红心物业·红色管家”党建工作,东村街道迅速响应,全面开展物业党建工作部署,以党建引领社区治理,提升居民群众幸福感。

“串门子、拉家常”真心走访知民情

  针对社区服务多元化、物业管理需求多样化趋势,东村街道结合海阳市民情“大走访”工作开展,通过建立区域化党建地图和小区(网格)联服群,在小区宣传栏公开公示网格工作信息,社区工作人员统一佩戴工作证,利用早、中、晚上下班时间段,组织社区干部通过分时分段走街串巷、拉呱聊天等“串门子、拉家常”的方式,现场征集居民群众“微心愿”和物业管理服务等方面的意见建议。

北山社区区域化党建地图

网格信息公示栏

  通过调研走访,将辖区机关企事业单位、社会组织、物业服务企业等纳入网格党建工作范畴,建立小区(网格)党建工作台账,共征集居民群众和物业公司等反映较集中的问题及意见建议27条,主要涉及小区环境卫生、小区周边交通拥堵、公共设施老化等3个方面。

工作事项清单

 

"分类别、列清单”精准对焦强服务

  根据走访收集的物业管理服务情况,强化兜底和联动服务管理,以社区为中心、以居民小区为基本单元,分类制定工作事项清单。

  强化物业公司党建工作。有3名以上党员的物业公司及时成立党支部,对辖区20余家物业公司全部选派党建工作指导员。由社区党组织、小区党支部联合辖区物业公司,定期开展小区困难家庭救助、睦邻“好住户”评选、歌舞晚会等活动丰富居民生活。

城北物业公司党支部党建工作制度

  开展“自助式”物业管理服务。对无物业管理的居民小区,由社区党组织结合“红色物业”公益创投项目实施,通过引导居民自筹、开展志愿服务等方式提供基础物业服务。组织网格员、楼栋长、居民代表等成立小区居民议事会,协调利益相关方共同协商解决问题。

“红色物业”公益创投项目申报

  北山社区幸福花园小区外侧长期垃圾堆积、味道刺鼻,社区党支部书记及时将情况反映给街道工委,街道工委立即为小区增设垃圾桶,组织社区党员群众积极参与“解民忧、办实事、洁净家园”卫生清洁活动。

清理前后对比

  兴海社区,有居民反映院西9号楼水管堵塞,积水流入楼下车库,社区党党支部书记立即召集楼栋长、小区居民代表和维修人员共同研究解决方案,协调小区居民分摊维修费用,及时解决问题。

社区工作人员带领维修人员维修下水道

  

“搭平台、促联建”多方联动聚合力

  强化街道、社区党组织功能发挥,统筹整合多方资源,构建物业党建服务平台,形成覆盖全体居民、功能完善、便民利民的“党建+”工作服务体系。

  构建物业管理综合服务平台。吸收物业公司党员负责人担任街道社区党组织兼职委员,成立街道“红心物业·红色管家”党建联盟,设立物业党建办公室,构建起由辖区机关事业单位参与、职能科室联动解决的物业管理综合服务平台。制定“四个一”议事机制,即根据走访调研情况,每季度围绕一个民生焦点问题、确定一个为民服务主题、召开一次兼职委员联席会议、研究制定一项解决措施或为民服务项目。建立“1+4”物业党建联动模式,即由1个物业党建办公室牵头负责,统筹协调民政、司法、城建、综合执法4个业务科室联动解决物业矛盾纠纷。

定期召开联席会议商讨解决问题

  海政社区公安小区为开放式老旧小区,多个卫生死角无人清理,社区党组织联系“双管双责”单位海阳市住建局园林处,借来铲车、清扫工具等,组成30余人的志愿服务队,将多年沉积在周边的报废车辆、装修废料等近10吨垃圾彻底清理干净,小区居民和过往行人连连点赞。

社区党组织联合双管双责党员清理垃圾

  构建小区居民协商议事平台。及时更新小区党员花名册,对有3名以上正式党员的居民小区及时成立小区党支部,选定4个物业党建小区重点打造,规划小区党群服务中心建设,构建小区居民协商议事平台。吸收小区报到党员、党员楼栋长等为小区党支部兼职委员,组织开展小区党支部主题党日活动,建立兼职委员月例会制,制定协商议事流程。

规划小区党群

  构建社会组织专业服务平台。开展党群服务中心服务功能和项目推介活动,吸引12家与物业管理服务相关的社会组织免费入驻街道、社区党群服务中心。根据居民服务诉求和工作事项清单,安排14.7万元资金,引导入驻社会组织每月研究设计为民服务项目,组织开展物业调解、文体惠民、贫困帮扶等系列专业化服务活动。

社区党组织组织开展贫困帮扶活动