9月11日上午，烟台市举行“烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设”新闻发布会，市委组织部副部长、“两新”组织工委书记李天浩、市市场监管局党组书记、局长王文锋、市行政审批服务局局长隋运升出席发布会并介绍有关情况，中央、省驻烟新闻媒体和市直新闻媒体、记者参加发布会。

 

　　制定标准化建设办法

 

 

 

　　为进一步贯彻落实以人民为中心的发展理念，强化基层党建工作实体支撑，着力解决好党群服务阵地承载功能不够强、服务网络覆盖不够密等问题，市委组织部会同市行政审批服务局、市民政局联合制定了《烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设办法》。《办法》对各级党群服务中心场所设施、机构设置、窗口设置、人员管理、业务事项、管理制度、服务流程、网络服务、经费保障、监督检查等10个方面作出统一明确的标准规范(简称“红垒十标”)。

 

 

　　近年来，烟台市把党群服务中心建设作为强基固本的战略之举，不断提升建设标准，强化力量统筹，拓宽经费来源，在全市累计建成街道、社区、园区、楼宇、商圈等各类党群服务中心600余处，并依托城管执法岗亭、景区服务台、大型健身广场等设立党群服务驿站，提供即时问询、导引服务、投诉受理、基本救助等方面服务，进一步延伸服务触角、织密服务网络，提升服务质效。

 

　　发布全省首个

 

 

 

　　5月份，市委组织部、市行政审批服务局在前期广泛调研的基础上，正式对《党群服务中心建设和管理规范》地方标准提出立项申请。经过起草、修订、论证、试运行等环节，于7月31日正式发布全省首个党群服务中心建设地方标准——《党群服务中心(便民服务中心)建设和管理规范》，公示结束后于8月31日起实施。《党群服务中心(便民服务中心)建设和管理规范》主要对党群服务中心(便民服务中心)的场所设施、机构设置、功能分区、人员管理、业务事项、服务流程等方面进行了规范，具体分为适用范围、规范性引用文件、术语和定义、分类、建设要求、功能设置要求、服务要求、管理要求、评价和改进9个章节。我市县市区及以下层级党群服务中心，各类园区、商务楼宇、商圈市场等其他各类党群服务中心的建设和管理工作，参照本标准执行。

 

　　深化便民服务体系建设

 

 

　　为全面推进“一窗受理•一次办好”改革，创新打造“一门办理”“一窗受理”服务模式，审批局组建后，设立了商事登记、市场服务等6个“一窗受理”窗口和若干其他进厅部门“一窗受理”窗口，建立6+N的“一窗受理”服务新模式，市级行政许可在中心大厅集中办理，下步将在此基础上，按照“应尽必进”的原则，梳理推动更多依申请政务服务事项集中到新市民中心办理，继续探索推进全领域无差别“一窗受理”，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，巩固“集中”改革成效；打破部门、层级限制，从群众办事的角度出发，按“链条”梳理“一件事”关联事项，推出“一链办理”事项101项，并逐项编制服务指南，为办事群众提供有效指引；全面开展政务服务标准化工作，梳理发布市级事项实施清单6588项、县级实施清单73591项，根据省级要求实现事项名称、编码、依据等关键要素“省市县三级十一同”；试点推行政务服务“好差评”，打造传统评价和网络电子评价为一体的立体化政务服务“好差评”机制，不断提升群众的满意度和幸福感。